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해피톡 가이드 DB
본 매뉴얼은 [해피톡]의 주요 기능과 사용 방법을 내하기 위해 작성되었습니다.
[메뉴 3]의 [열기] 버튼을 클릭하여 상세 화면에서 매뉴얼이 최초 작성된 이후 변경/수정/보안된 내용을 기록합니다.(개정이력 작성)
최초 작성자 : 이엘 / 담당자 : 미정(꼭 담당자 지정)
해피톡
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메뉴 3
설명
완료여부
해피톡URL
우피 URL
0
해피톡(운영) → LNB 내, 도움말(아이콘) 클릭 시 노출되는 URL
https://happybook.happytalk.io/https://blumnai.oopy.io/happytalk/help
1
설정
기본설정
상담 인력 운영 현황, 시스템 이용량, 과금 플랜 및 변동 추이를 종합적으로 제공합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/mainhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/insight
3
설정
기본설정
고객의 채팅창 UI를 설정합니다.
https://design.happytalkio.com/editorhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/button-install-v2
4
설정
기본설정
해피톡 웹채팅창을 사용하기 위해서는 에디터에서 적용하기 버튼을 클릭하고 사용해주셔야합니다.
https://design.happytalkio.com/editorhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/docs/basic
5
설정
기본설정
아래 버튼 스크립트는 샘플 스크립트입니다.
https://design.happytalkio.com/editorhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/docs/basic
6
설정
기본설정
채팅 버튼 및 채팅창 부가 옵션을 제공합니다.
https://design.happytalkio.com/editorhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/docs/basic
7
설정
기본설정
new Happytalk으로부터 제공되는 instance에서 제공되는 함수입니다.
https://design.happytalkio.com/editorhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/docs/basic
8
설정
기본설정
해피톡에서 제공되는 이벤트 핸들러입니다.
https://design.happytalkio.com/editorhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/docs/basic
9
설정
기본설정
해피톡 내에서 웹페이지를 불러오기 위해 웹뷰의 동작 방식과 보안, 기능 등을 설정하는 작업입니다.
https://design.happytalkio.com/editorhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/docs/basic
10
설정
상담운영
기본적으로 설정된 근무 시간 및 상담운영 계정으로 달력이 구성되어 있습니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/rule_holidayhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/rule-holiday
11
설정
상담운영
상담사 대상인 '사내공지'와, 고객을 대상으로 하는 '고객공지'를 등록합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/noticehttps://blumnai.oopy.io/happytalk/notice
12
설정
상담운영
채팅 버튼 설정 v2의 통합채팅 버튼에서 사용하는 헬프데스크 문서를 설정합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/help_deskhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/insight
13
설정
고급설정
2명 이상의 상담사가 근무할 경우 상담 접수 시 어느 상담사에게 배분될지를 설정합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/counselor_distributionhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/counselor-distribution
14
설정
고급설정
상담시 유용하게 사용할 수 있도록 만들어 놓은 질문/답변입니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/category_template_managehttps://blumnai.oopy.io/happytalk/category-template-manage
15
설정
고급설정
고객에게 상황별 자동으로 발송되는 메시지를 설정합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/auto_messagehttps://blumnai.oopy.io/happytalk/auto-message
16
설정
기본설정
근무 시간, 휴식, 자동종료 등 채팅상담에 필수적인 상담 환경을 설정합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/rule_basichttps://blumnai.oopy.io/happytalk/rule-basic
17
설정
기본설정
상담을 분류합니다. 고객이 상담 전에 분류를 선택하고 상담원과 채팅하게 됩니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/counselor_assignhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/counselor-assign
19
설정
고급설정
[채팅] 메뉴의 상담정보 영역 및 상담 목록의 노출 정보를 설정합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/counselor_uihttps://blumnai.oopy.io/happytalk/counselor-ui
20
설정
고급설정
자주 사용하는 단어 및 문장을 등록하여 빠른 상담을 지원합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/auto_completehttps://blumnai.oopy.io/happytalk/auto-complete
21
설정
고급설정
해피톡이 제공하는 개발 변수값으로 상담시 필요란 정보를 매칭해서 사용합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/parameterhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/parameter
22
설정
고급설정
해피톡이 제공하는 개발 변수값으로 상담시 필요란 정보를 매칭해서 사용합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/flaghttps://blumnai.oopy.io/happytalk/manage/flag
23
설정
고급설정
금지어를 등록하여 상담 시 필터링 처리합니다.
https://counselor.happytalk.io/siteManager/manage/swearhttps://blumnai.oopy.io/happytalk/swear
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