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노드(블록) 개념과 구조

노드(블록) 개념과 구조

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노드는 기본적으로 기본, 인증/정보, 슬라이드, 버튼 4가지 타입의 카테고리를 제공합니다.
각 타입별로 제공되는 노드와 사용 가능한 기능이 다르므로, 목적에 맞는 노드를 선택하여 워크플로우를 구성해 주세요. 각 노드에 대한 자세한 설명은 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.
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발화/ 비발화 노드
발화 노드: 엔드유저에게 실제로 발화되어 노출되는 노드입니다. → 발화 노드는흰색으로 표기되며 노드 UI, 노드 편집에서 다중으로 정보를 수정할 수 있습니다.
비발화 노드: 엔드유저에게 실제로 노출되지 않으며, 워크플로우 구성 시 내부적으로 활용되는 노드입니다. → 비활성화 노드는 회색으로 표시되며, 노드 UI에서는 정보를 수정할 수 없습니다. 정보 수정은 노드 편집 화면에서만 가능합니다.
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노드 컬러 표기
AI 관련 노드: 노드 라인이 초록색으로 표시됩니다.
인증 관련 노드: 노드 라인이 노란색으로 표기됩니다.
조건/변수 관련 노드: 노드 라인이 빨간색으로 표기됩니다.

노드(블록) 카테고리

기본 노드

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단 노드는 메시지가 1개로 구성된 노드입니다.
1. [기본] AI 에이전트 노드(블록) : AI 에이전트와 연결하는 노드입니다. 각 상황 별 연결 조건을 추가할 수 있는 메시지 노드 입니다.
2. [기본] 텍스트 노드(블록) : 텍스트 + 옵션 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
3. [기본] 이미지 노드(블록) : 텍스트나 버튼 없이, 이미지만 출력되는 메시지 노드 입니다.
4. [기본] 와이드 카드 노드(블록) : 직사각형 이미지 + 텍스트 + 옵션 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
5. [기본] 정사각 카드 노드(블록) : 정사각형 이미지 + 텍스트 + 옵션 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
6. [기본] 와이드 커머스 노드(블록) : 직사각형 이미지 + 프로필 + 가격 + 상품명 + 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
7. [기본] 정사각 커머스 노드(블록) : 정사각형 이미지 + 프로필 + 가격 + 상품명 + 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
8. [기본] 리스트 노드(블록) : 헤더 + 텍스트 + 썸네일 + 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
9. [기본] 상담사 연결 노드(블록) : 상담사 연결 + 문의 유형 분류(대분류/중분류) 형태의 메시지 노드 입니다.
: 외부 API 호출 + 성공(Success)/실패(Fail) 경로 분기 형태의 메시지 노드 입니다.

인증/정보

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SMS 인증과 사용자 정보가 속해있습니다.
: SMS(문자) 인증 + 신뢰성 있는 전화번호 수집 형태의 메시지 노드 입니다.
: 사용자 정보 설정 + AI 에이전트 고객 정보 해피톡 전달 기능 형태의 메시지 노드 입니다.

슬라이드 노드

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슬라이드 카드 노드는 여러 장의 메시지를 한 행에 일렬로 나열한 형태로 캐로셀(Carousel)이라고도 하며, 최대 10장까지 가능합니다.
: 텍스트 + 옵션 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
: 직사각형 이미지 + 텍스트 + 옵션 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
: 정사각형 이미지 + 텍스트 + 옵션 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
: 직사각형 이미지 + 프로필 + 가격 + 상품명 + 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
: 정사각형 이미지 + 프로필 + 가격 + 상품명 + 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.
: 헤더 + 텍스트 + 썸네일 + 버튼 형태의 메시지 노드 입니다.

버튼 노드

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버튼 노드는 옵션 형태의 메시지 또는 조건/변수를 설정할 수 있는 타입의 노드를 의미합니다.
1. [버튼] 바로 연결 노드(블록) : 퀵 버튼, 퀵리플라이 (Quick Reply)라고도 하며, 옵션 버튼 형태의 메시지 입니다.
2. [버튼] 변수 설정 노드(블록) : 노드를 지나가기만 해도 변수를 부여할 수 있는 기능을 가진 노드입니다.
3. [버튼] 조건 노드(블록) : 변수를 생성하고 고객에게 값을 받은 후, 미리 설정한 조건을 기준으로 결과를 제공하는 기능의 노드입니다.
4. [버튼] 변수 초기화 노드(블록) : AI 에이전트 진행 중 변수에 입력된 값을 초기화하는 기능의 노드입니다.
5. [버튼] AI 의도 분석 노드(블록) : 고객 발화의 의도를 AI가 분석하여 그에 따라 에이전트의 대화 흐름을 바꿔주는 기능의 노드입니다.