서비스 연동을 통해 고객 CRM과 마케팅을 한번에 해결해보세요.
1. 서비스 연동이란?
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헤이데어는 다양한 서비스와 연동하여 헤이데어 안에서 동작할 수 있게 지원해요.
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지속적인 서비스 연동 확장을 통해 헤이데어의 다양한 기능을 제공할 예정이에요.
2. 서비스 연동 방법
아래 제공되고 있는 [서비스 연동]방법을 통해 헤이데어를 폭 넓게 사용해보세요.
2-1. 기본 서비스
타입1. 헤이데어
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헤이데어 설치
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헤이데어 연동을 위해서는 설치 필수예요.
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일반 홈페이지 사용자의 경우 스크립트를 내 홈페이지 <head>에 추가해 주세요.
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카페24 사용자의 경우 플러그인만 설치해 주면 돼요.
타입2. 카페24
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연동 설정
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[연동하기]버튼을 클릭 후 연동할 카페24 쇼핑몰 ID를 입력해주세요. 카페24 연동방법 상세보기
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카페24 스토어를 통해 앱설치 시 연동이 자동으로 완료돼요.
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헤이보드가 생성되면 카페24 쇼핑몰에 잘 노출되는지 확인해 보세요.
타입3. 인스타그램
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연동 설정
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Instagram Professional 버전의 계정을 준비해주세요.
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[연동하기]를 눌러 인스타그램 로그인 및 권한 승인을 해주시면 연동이 완료돼요.
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[업데이트]버튼을 눌러 인스타그램 피드를 실시간 갱신해 보세요.
타입4. 유튜브
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2-2. 부가 서비스(무료/유료)
타입1. 마케팅 수신동의
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연동 설정
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[신청하기]버튼을 클릭 후 부가 서비스를 신청해주세요.
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서비스 신청 후 담당자가 연락드려요.
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서비스 신청 및 연동이 완료되면 [마케팅>마케팅 만들기]에서
[마케팅 수신동의] 기능을 바로 사용 가능해요.
타입2. 채팅상담
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카카오/네이버/해피톡의 채팅상담 서비스를 무료로 이용해 보세요.
(유료 서비스 이용 시 무제한 채팅상담이 가능해요. 무료는 일 100건으로 제한)
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아래와 같이 연동 설정을 완료하면 홈페이지 우측 하단에 각각의 채팅 아이콘이 자동 노출돼요.
단, 헤이보드가 노출되고 있을 경우 헤이보드 위에 노출돼요.
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2개 이상의 채팅상담이 연동(예:카카오,네이버 연동완료)되면, [채팅상담] 버튼 안에서 자동으로 그룹화되어 노출돼요.
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헤이보드의 [고객지원 카드]에서 CS채널로도 카카오/네이버/해피톡 채팅상담아이콘을 추가할 수 있어요.
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연동 설정
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카카오
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네이버
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연동할 네이버 톡톡 파트너 ID를 입력해주세요.
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네이버 톡톡 파트너 ID란?
네이버톡톡 파트너센터에 접속 후, 왼쪽 상단 프로필 영역의 영문으로 노출되어 있는 파트너 ID를 확인해보세요. 네이버톡톡 파트너센터 바로가기
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네이버 톡톡 파트너 ID가 없다면 네이버 톡톡 파트너센터에서 회원 가입을 진행해주세요. 네이버 톡톡 가입 안내서 보기
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해피톡
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해피톡 스크립트를 ‘스크립트 입력’란에 입력 후 저장해주세요.
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해피톡 스크립트 복사 방법
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해피톡에 먼저 가입해주세요. 해피톡 사이트 바로 가기>
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[해피톡 접속>설정 > 채팅 버튼 설정 v2] 메뉴 접속
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[채팅 버튼 설정 v2 > 버튼 설치] 메뉴에서 스크립트를 복사
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이미 홈페이지(쇼핑몰)에 해피톡을 사용(스크립트 삽입)하고 있다면 [웹채팅 연동]으로 저장해주세요.
