상담콜 가이드

안녕하세요 고객님들이 더욱 편리하게 상담콜을 사용할 수 있도록 도움말을 업데이트 했습니다.

하루만에 AI 콜센터 만들기!! 똑똑한 AI ARS, 상담콜을 알려드릴게요.

키워드 검색을 통해 궁금한 내용을 바로 찾아볼 수 있어요.

도움말을 통해서도 궁금증이 해결되지 않았다면, 고객센터로 문의 주세요.

전화문의를 처리하는 가장 스마트한 방법!

똑똑상담콜을 활용하면 몰려오는 전화문의를 효율적으로 응대하실 수 있습니다.

뚝딱 만드는 우리회사 고객응대 업무환경 반복적인 단순 문의사항 처리는 이렇게 스마트한 고객응대는 이렇게 (feat. 채팅, 챗봇, 카톡, IVR)

상담콜 도움말 센터에 오신 것을 환영합니다! 궁금하신 점에 대해 답변해 드릴게요.

원하는 내용을 찾을 수 없다면 지원팀(happytalk@happytalk.io)에 이메일을 보내주세요!

상담콜 한눈에 살펴보기

Biz Flow

ARS로 인입된 고객 문의를 채팅이나 챗봇, 웹페이지로 연결할 수 있나요?

고객이 듣게 되는 ARS 시나리오는 어떻게 구성할 수 있나요?

상담콜은 어떤 서비스인가요? 어떻게 도입할 수 있나요?

현재 운영중인 전국 대표번호를 그대로 사용하면서 상담콜을 도입할 수 있나요?

상담사 자리 번호를 휴대폰 번호로 등록할 수 있나요?

전화상담 내용을 녹음하고 싶은데 녹취 기능을 제공하나요?

일반 유선 전화나 070 인터넷 전화를 사용중인데 상담콜 서비스를 이용할 수 있나요?

프리미엄 보이스가 뭔가요?

알림톡 내용을 수정할 수 있나요?

쇼핑몰의 주문정보를 연동할 수 있나요?

[2025.05.20] 헤이데어2.0 정식 오픈