서비스 연동을 통해 고객 CRM과 마케팅을 한번에 해결해보세요.
1. 서비스 연동이란?
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헤이데어는 다양한 서비스와 연동하여 헤이데어 안에서 동작할 수 있게 지원해요.
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지속적인 서비스 연동 확장을 통해 헤이데어의 다양한 기능을 제공할 예정이에요.
2. 서비스 연동 방법
아래 제공되고 있는 [서비스 연동]방법을 통해 헤이데어를 폭 넓게 사용해보세요.
2-1. 기본 서비스
타입1. 헤이데어
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사용 여부
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홈페이지(쇼핑몰)에 헤이데어 사용(노출) 여부를 설정해요.
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헤이데어 설치
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헤이데어 연동을 위해서는 설치 필수예요.
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일반 홈페이지 사용자의 경우 스크립트를 내 홈페이지 <head>와 </head> 사이에 추가해주시고, 카페24 사용자의 경우 플러그인만 설치해 주면 돼요.
TIP 카페24 호스팅이 아닌 경우에는 헤이데어의 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있어요
지속적으로 다양한 호스팅에서도 헤이데어 모든 서비스 쓸 수 있도록 개발 예정이에요2-2. 채널 상담 서비스
타입1. 카카오채널
타입2. 네이버톡톡
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연동 설정
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연동할 네이버 톡톡 파트너 ID를 입력해주세요.
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네이버 톡톡 파트너 ID가 없다면 네이버 톡톡 파트너센터에서 회원 가입을 진행해주세요.
네이버 톡톡 가입 안내서 보기
타입3. 해피톡
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연동 설정
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해피톡 연동을 위해서는 해피톡을 사용중이여야 해요. 해피톡에 먼저 가입해주세요.
해피톡 사이트 바로 가기>
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해피톡 가입이 완료되었다면 아래 방법에 따라 스크립트를 복사해주세요.
1. 해피톡 접속 후, [설정 > 채팅 버튼 설정 v2] 메뉴 접속
2. [채팅 버튼 설정 v2 > 버튼 설치] 메뉴에서 스크립트를 복사
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복사한 해피톡 스크립트를 헤이데어 2.0 연동 설정에 입력해주세요.
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이미 홈페이지(쇼핑몰)에 해피톡을 사용(스크립트 삽입)하고 있다면 꼭 하단에 체크박스를 선택해주세요.
타입4. 카카오 브랜드메시지
4-1. 카카오채널 아이디 확인
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[카카오채널 아이디] 입력란에 연동할 카카오톡 채널의 아이디를 입력하고 [확인] 버튼을 눌러주세요.
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채널 아이디를 모르신다면 [카카오채널 아이디 확인 방법] 토글을 눌러 안내를 확인할 수 있어요.
4-2. 발신프로필키 상태별 안내 (이미지 수정 필요, 비즈메시지 계약서 삭제 이미지 첨부)
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카카오채널 아이디 확인 후, 발신프로필키 상태에 따라 진행 방식이 달라져요.
4-2-1. 발신프로필 키 보유: 이미 발신프로필키가 존재하는 경우에 해당돼요.
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신청 항목
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채널 산업 분류: 발신프로필키에 해당되는 분류가 불러와짐(수정불가)
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비즈니스 채널 인증 확인: 체크 필수
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발신번호 사용 동의 위임장: 첨부 필수
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발신번호 소유 증명서: 첨부 필수
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약관동의: 체크 필수
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채널 산업 분류는 자동으로 설정되며, [비즈니스 채널 인증 확인] 후 체크해주세요.
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채널 소유자 확인을 위해 [발신번호 사용 동의 위임장], [발신번호 소유 증명서]를 첨부해주셔야 해요.
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약관 동의 후 신청이 완료되면 헤이데어 운영팀 연동 심사를 거쳐 최종 연동이 완료돼요.
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연동 신청 중 취소하고 싶을 경우 고객센터로 연락주세요.
4-2-2. 휴면 키 보유: 이미 발신프로필키가 존재하며 휴면이 된 상태예요.
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신청 시 자동으로 휴면 해지가 진행돼요.
4-2-3. 발신프로필키 없음: 발신프로필키가 없어 신규 발급받아야 해요.
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신청 항목
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채널 산업 분류: 신규 연동 시 9가지 분류 중 선택할 수 있어요.
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비즈니스 채널 인증 확인: 체크 필수
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인증받은 채널만 브랜드메시지 발송이 가능해요. 채널 관리자 페이지에서 인증 상태를 먼저 확인해주세요.
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휴대폰번호 인증
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[카카오채널 관리자]로 등록된 번호로만 인증이 가능해요. 인증번호는 3분 유효하고, 하루 최대 5회까지 요청할 수 있어요.
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약관동의: 체크 필수
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신청완료 즉시 연동이 되며 [메시지 관리]에서 캠페인 만들기를 시작할 수 있어요.
4-2-4. 거부 상태: 이미 발신프로필키가 존재하며 채널이 거부된 상태예요.
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카카오채널 거부 상태 시 메시지 발송이 어렵기에 거부 상태를 해지해야 해요.
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헤이데어 고객센터로 문의해주세요.
TIP 발급된 프로필키가 정책 위반, 스팸 신고 누적, 장기 미발송 등으로 차단된 경우 직접 풀 수 없어요. 딜러사(발송대행사)가 카카오 비즈메시지 담당 채널로 차단 해제를 요청하고 카카오가 심사하는 구조에요.헤이데어 운영팀에 문의 할 때 아래 정보를 정리하여 주시면 대응을 더 빠르게 할 수 있어요.
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카카오톡 채널 검색용 ID (@로 시작)
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발신프로필키 전체 값
운영팀 통해 발신프로필 키 차단 사유는 알 수 있지만 차단을 풀기 위한 자료 준비는 사용자(고객사) 측에서 준비 해야 해요.
4-2-5. 타사 연동중: 이미 발신프로필키가 존재하며 다른 회사계정에 이미 연동되어 있는 상태예요.
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기존에 연동된 회사에서 먼저 해지 후 재신청이 필요해요.
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연동 완료 후 관리
연동이 완료되면 [메시지 관리]에서 메시지 발송이 가능하며, 연동 상세 화면에서 아래 정보를 확인·관리할 수 있어요.
1.
연동 상태 배지
헤더에서 현재 발신프로필키 상태를 한눈에 확인할 수 있어요.
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연동완료: 정상 발송 가능한 상태
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키 휴면: 일정 기간 미사용으로 휴면 처리된 상태 → [휴면 해지 요청] 버튼으로 즉시 복구 가능해요.
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키 거부: 카카오 심사에서 거부된 상태 → 고객센터 문의 필요
2.
연동 정보 확인
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카카오채널 아이디, 채널 산업 분류, 비즈니스 채널 인증, 발신프로필키 상태, 연동일을 확인할 수 있어요.
3.
발송 단가 안내
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발송 단가 정보를 확인할 수 있어요.
4.
서비스 관리
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[메시지 관리로 이동] 버튼으로 카카오 메시지 관리 화면으로 바로 이동할 수 있어요.
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[연동 해지하기] 버튼으로 서비스 연동을 종료할 수 있어요.
TIP 광고성 메시지는 카카오톡 채널의 마케팅 수신 동의를 완료한 친구에게만 발송할 수 있어요
채널 친구·수신동의에 따라 발송 성과가 크게 달라지니 미리 확보해두는 것이 좋아요.2-3. 소셜미디어
타입1. 유튜브
타입2. 인스타그램
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연동 설정
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Instagram Professional 버전의 계정을 준비해주세요.
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[연동하기]를 눌러 인스타그램 로그인 및 권한 승인을 해주시면 연동이 완료돼요.
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2-4. 커머스
타입1. 카페24
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사용 여부
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카페24에 헤이데어를 붙일 경우 연동을 진행해주세요
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카페24 사용(노출) 여부를 설정해요
ON을 해야 설정한 카페24에 헤이데어가 정상 노출돼요
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연동 설정
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[연동하기]버튼을 클릭 후 연동할 카페24 쇼핑몰 ID를 입력해주세요
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연동 완료 및 사용 여부를 ON으로 설정한 뒤, 내 카페24 쇼핑몰에 접속해 헤이데어 위젯이
잘 노출되는지 확인해보세요
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카페24 스토어를 통해 앱설치 및 연동이 가능해요
2-5. 부가 서비스(유료)
타입1. 마케팅 수신동의
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연동 설정
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[신청하기]버튼을 클릭 후 부가 서비스를 신청해주세요.
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서비스 신청 후 담당자가 연락드립니다.
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서비스 신청 및 연동이 완료되면 [마케팅>마케팅 만들기]에서 [마케팅 수신동의] 기능을 바로 사용 가능합니다.
