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Monthly

πŸ“’ 해피톑 κ°€μ΄λ“œ / 데이터 / 상담 톡계 v1 / Monthly
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[μ„œλΉ„μŠ€ μ’…λ£Œ μ˜ˆμ •] 상담 톡계 v1은 2026λ…„ 10μ›” 1μΌλΆ€λ‘œ μ„œλΉ„μŠ€κ°€ μ’…λ£Œλ  μ˜ˆμ •μ΄μ—μš”. μ΅œμ‹  데이터 쑰회 및 이후 ν†΅κ³„λŠ” 상담 톡계 메뉴λ₯Ό μ΄μš©ν•΄ μ£Όμ„Έμš”.

Monthlyλž€?

μ›” λ‹¨μœ„λ‘œ 상담 μ‹ μ²­Β·μ’…λ£Œ ν˜„ν™©, 상담사별 처리 싀적을 집계해 μ›”κ°„ 운영 μ„±κ³Όλ₯Ό ν•œλˆˆμ— νŒŒμ•…ν•˜λŠ” v1 월별 톡계 ν™”λ©΄μ΄μ—μš”.

1. 이 λ©”λ‰΄μ—μ„œ ν•  수 μžˆλŠ” 일

β€’
μ„ νƒν•œ μ›”μ˜ 상담 μ‹ μ²­ μˆ˜Β·μ’…λ£Œ μˆ˜Β·μ΄νƒˆλ₯  λ“± μ£Όμš” μ§€ν‘œλ₯Ό ν™•μΈν•΄μš”
β€’
상담사별 μ›”κ°„ 처리 κ±΄μˆ˜μ™€ 평균 처리 μ‹œκ°„μ„ λΉ„κ΅ν•΄μš”
β€’
채널·뢄λ₯˜λ³„ μ›”κ°„ μƒλ‹΄λŸ‰μ„ νŒŒμ•…ν•΄μš”
β€’
μ›”κ°„ 데이터λ₯Ό Excel둜 내보내 μ™ΈλΆ€ λ³΄κ³ μ„œμ— ν™œμš©ν•΄μš”
β€’
νŠΉμ • 월을 선택해 μ „μ›” λŒ€λΉ„ μƒλ‹΄λŸ‰ λ³€ν™”λ₯Ό νŒŒμ•…ν•΄μš”

βœ”οΈ ν™œμš© Tip

πŸ’‘
맀월 μ •κΈ° λ³΄κ³ μ„œκ°€ ν•„μš”ν•˜λ‹€λ©΄ Monthly ν™”λ©΄μ—μ„œ ν•΄λ‹Ή 월을 μ„ νƒν•˜κ³  Excel둜 μ €μž₯ν•΄ 두면 νŽΈλ¦¬ν•΄μš”.

2. μ–Έμ œ μ‚¬μš©ν•˜λ‚˜μš”?

상황
ν™œμš© 방법
이번 달 전체 상담 ν˜„ν™©μ„ ν•œλˆˆμ— νŒŒμ•…ν•˜κ³  싢을 λ•Œ
쑰회 월을 μ„€μ •ν•˜λ©΄ μ‹ μ²­Β·μ’…λ£ŒΒ·μ΄νƒˆλ₯  λ“± μ£Όμš” μ§€ν‘œλ₯Ό 확인할 수 μžˆμ–΄μš”
μ „μ›” λŒ€λΉ„ μƒλ‹΄λŸ‰ λ³€ν™”λ₯Ό λΉ„κ΅ν•˜κ³  싢을 λ•Œ
μ§€λ‚œλ‹¬κ³Ό 이번 달을 각각 μ‘°νšŒν•΄ 데이터λ₯Ό λΉ„κ΅ν•΄μš”
상담사별 μ›”κ°„ μ„±κ³Όλ₯Ό 점검해야 ν•  λ•Œ
ν•˜λ‹¨ 상담사별 싀적 μ˜μ—­μ—μ„œ 처리 κ±΄μˆ˜μ™€ 평균 처리 μ‹œκ°„μ„ ν™•μΈν•΄μš”
μ›”κ°„ λ³΄κ³ μ„œλ₯Ό μž‘μ„±ν•΄μ•Ό ν•  λ•Œ
Excel λ‚΄λ³΄λ‚΄κΈ°λ‘œ ν•΄λ‹Ή μ›” 데이터λ₯Ό λ‹€μš΄λ‘œλ“œν•΄ λ³΄κ³ μ„œμ— ν™œμš©ν•΄μš”

3. μ–΄λ–»κ²Œ μ‚¬μš©ν•˜λ‚˜μš”?

3.1 쑰회 μ›” μ„€μ •ν•˜κΈ°

1.
μƒλ‹¨μ—μ„œ μ‘°νšŒν•  월을 μ„ νƒν•΄μš”
2.
채널·상담 λΆ„λ₯˜ ν•„ν„°λ₯Ό ν•„μš”μ— 따라 μ„€μ •ν•΄μš”
3.
쑰회 λ²„νŠΌμ„ 눌러 데이터λ₯Ό λΆˆλŸ¬μ™€μš”

3.2 μ›”κ°„ ν˜„ν™© ν™•μΈν•˜κΈ°

β€’
화면에 ν•΄λ‹Ή μ›”μ˜ 일별 상담 μ‹ μ²­ μˆ˜μ™€ μ’…λ£Œ μˆ˜κ°€ ν‘œμ‹œλΌμš”
β€’
μ›”κ°„ 합계 및 평균 μ§€ν‘œλ₯Ό 상단 μš”μ•½ μ˜μ—­μ—μ„œ ν™•μΈν•΄μš”

3.3 상담사별 μ›”κ°„ 싀적 ν™•μΈν•˜κΈ°

β€’
ν•˜λ‹¨ λ˜λŠ” 별도 μ˜μ—­μ—μ„œ 상담사별 처리 κ±΄μˆ˜Β·μ‹œκ°„μ„ ν™•μΈν•΄μš”
β€’
νŠΉμ • 상담사λ₯Ό 필터링해 개인 μ‹€μ λ§Œ 집쀑 ν™•μΈν•΄μš”

3.4 Excel 내보내기

β€’
Excel 내보내기 λ²„νŠΌμ„ 눌러 ν•΄λ‹Ή μ›” 전체 데이터λ₯Ό λ‹€μš΄λ‘œλ“œν•΄μš”

4. μ•Œμ•„λ‘λ©΄ 쒋은 점

β€’
κ΄€λ¦¬μžΒ·μŠˆνΌλ§€λ‹ˆμ €Β·λ§€λ‹ˆμ € κΆŒν•œμ΄ μžˆμ–΄μ•Ό 이 메뉴에 μ ‘κ·Όν•  수 μžˆμ–΄μš”
β€’
Starter ν”Œλžœ μ΄μƒμ—μ„œ μ‚¬μš©ν•  수 μžˆμ–΄μš” (Free ν”Œλžœμ€ μ ‘κ·Ό λΆˆκ°€)
β€’
MonthlyλŠ” μ›” λ‹¨μœ„ 단일 쑰회 ν™”λ©΄μ΄μ—μš” (λ‚ μ§œ λ²”μœ„ μ§‘κ³„λŠ” Reporting을 μ΄μš©ν•΄μš”)
β€’
이 λ©”λ‰΄λŠ” 상담 톡계 v1 그룹에 μ†ν•˜λ©°, 더 μƒμ„Έν•œ 뢄석은 상담 톡계 [베타] > 기간별 메뉴λ₯Ό μ΄μš©ν•΄μš”