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ivyflow 상담 통계란?
베타 기능이에요.
메뉴에
베타
배지가 붙어 있으며 화면 구성과 지표는 업데이트에 따라 달라질 수 있어요.
ivyflow 이용한 운영, 상담 현황과 AI 상담 해결 리포트를 확인 할 수 있는 메뉴 그룹이에요.
운영 현황
IvyFlow(챗봇·AI) 상담 운영을 한 화면에서 파악하는 대시보드예요.
오늘 실시간 상황, 최근 7일 추이, 어제 하루의 주요 현황까지 세 가지 시점을 한 번에 볼 수 있어요.
상담 현황
두가지 탭으로 구성되어 있어요.
처리 현황
기간별 IvyFlow의 상담량과 처리 추이를 분석합니다. 시간, 일간, 월간 통계를 제공해요.
문의 분석
기간별 챗봇 워크플로우 및 노드 실행량과 AI 에이전트가 상담한 토픽을 분석해요.
AI 상담 해결 리포트
AI 에이전트가 답변한 상담을 한 건씩 들여다보면서 AI가 고객 문의를 얼마나 해결했는지를 확인하는 화면이에요.
