해피톡과 함께하는 고객사를 소개합니다

산업과 운영 환경이 달라도, 해피톡은 고객 응대 효율과 상담 경험을 함께 개선합니다. 해피톡이 고객사들의 상담 문제를 어떻게 해결했는지 실제 사례로 확인해보세요.
도입문의
채팅상담
해피톡 활용 사례나 상담 환경 컨설팅이 필요하면 도입문의를 통해 전문가와 상담해보세요.

대표 사례

토스

금융 / DCS 구축형 솔루션
TOSS App 과 연동하여 별도 App으로 이동 하지 않고 TOSS 앱에서 수행할 수 있도록 구축했습니다.
해피톡 구축형 솔루션 자세히 보기

올리브영

패션, 커머스 / 다해줌 서비스
올리브영은 고객 문의의 80%를 체계화된 챗봇을 바탕으로 해결하여 상담사 리소스를 획기적으로 줄였습니다.

업종별 활용 제안

공공기관

‘실시간 번역 서비스가 탑재된 채팅상담’을 사용중인 제주관광공사

[공공기관] '실시간 번역 서비스가 탑재된 채팅상담' 을 사용중인 제주관광공사 - 해피톡 CX 인사이트 블로그
고객사례
https://blog.happytalk.io/public-sector-translation-chat
여행사
패션/커머스

해피톡 고객사례 모아보기

고객사 소개

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고객사명: 성남문화재단
•
업종: 공공기관 / 문화·예술 서비스
•
기관 특징: 성남아트센터 운영 및 다양한 공연·전시·문화 예술 사업을 통해 시민들의 일상을 풍요롭게 만드는 성남시 출연기관

해피톡 도입 스토리(예시)

도입 배경

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단순 FAQ의 과부하: "주차 요금이 얼마인가요?", "공연장 위치가 어디인가요?" 등 단순 정보 확인용 전화 문의가 전체의 대부분을 차지함.
성남문화재단
채팅상담
챗봇
AI 자동상담
공공기관
-사용하는 서비스 : 챗봇 / 채팅상담
-연동한 채널 : 웹, 앱
-활용 목적 :
지니뮤직 회원(로그인 유저) 대상 FAQ 및 통합고객센터를 챗봇, 채팅상담으로 운영 / 응대
지니뮤직
챗봇
채팅상담
교육/라이프스타일
-사용하는 서비스 : 챗봇 / 채팅상담
-연동한 채널 : 웹 / 카카오
-활용 목적 :
웹페이지 내 게시판 대신 정보를 전달하는데 용이한 챗봇 활용
카카오톡으로 간편한 상담 제공
<strong>웹
강남이오스안과
챗봇
채팅상담
뷰티/헬스
-사용하는 서비스 : 채팅상담
-연동한 채널 : 웹
-활용 목적 :
현대백화점 내 현대식품관 사이트 고객 상담
문의 내용을 미리 파악해 불필요한 상담 방지
전화상담을 채팅상담으로 전환해 효율적으로 고객 응대
현대백화점
채팅상담
패션/커머스
-사용하는 서비스 : 챗봇
-연동한 채널 : 카카오 / 웹
-활용 목적 :
더피플라이프 챗봇은 카카오페이, PASS, 기간계 연동으로 본인 인증을 거쳐 고객 개인 정보를 연동할 수 있습니다.
이를 통해 서비스 가입내역, 환급금, 미납금 조회 및 회원증서, 멤버십 재발급 서비스를 제공할 수 있습니다.
<strong>카카오
더피플라이프
챗봇
금융
-사용하는 서비스 : 챗봇 / 채팅상담
-연동한 채널 : 카카오
-활용 목적 :
리바이스 챗봇은 기간계 연동으로 고객의 주문 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.
주문 정보, 배송 정보, 반품 업무를 처리해야 하는 쇼핑몰에 적합한 챗봇으로 활용 중입니다.
고객센터 문의를 누르면 채팅상담으로 전환됩니다.
리바이스
챗봇
채팅상담
패션/커머스
-사용하는 서비스 : 챗봇 / 채팅상담
-연동한 채널 : 카카오
-활용 목적 :
한국건강진흥원 챗봇은 제공하는 금연상담전화 서비스 안내로 활용중입니다.
서비스와 관련된 정보를 안내할 수 있습니다.
이어서 카카오톡으로 채팅상담을 진행할 수 있습니다.
한국건강증진개발원
챗봇
채팅상담
공공기관
-사용하는 서비스 : 채팅상담
-연동한 채널 : 자체 앱, 카카오톡 채널
-활용 목적 :
보험 판매를 채팅상담으로 진행합니다.
보닥
채팅상담
금융
-사용하는 서비스 : 챗봇 / 채팅상담
-연동한 채널 : 카카오
-활용 목적 :
키즈스콜레 챗봇은 제공하는 서비스와 관련 사항을 안내하고 있습니다.
개인인증 과정을 추가하여 고객 정보를 바탕으로 항목별 안내를 제공하고 있습니다.
이어서 카카오톡으로 채팅상담을 진행할 수 있습니다.
키즈스콜레
챗봇
채팅상담
교육/라이프스타일
-사용하는 서비스 : 챗봇 / 채팅상담
-연동한 채널 : 카카오 / 웹
-활용 목적 :
자주 묻는 질문을 챗봇으로 자동 응대
전화상담을 채팅상담으로 전환해 효율적으로 고객 응대
<strong>웹
브랜디
챗봇
채팅상담
패션/커머스
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