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톡캐시 충전/과금 내역이란?
해피톡의 선불 충전식 결제 수단인 톡캐시를 충전하고, 기능별 차감·과금 내역을 조회하는 메뉴예요.
1. 이 메뉴에서 할 수 있는 일
•
현재 톡캐시 보유 잔액 확인
•
신용카드·카카오페이·네이버페이·삼성페이·무통장입금·가상계좌로 톡캐시 충전
•
충전 요청 내역 조회 (요청 상태·결제 금액·완료 일시)
•
충전 완료 내역 조회 (충전 일시·충전 방식·충전 금액)
•
차감 내역 조회 (차감 일시·차감 항목·차감 금액)
•
채널 과금 내역 조회 (채팅 사용·방과금 등)
•
SMS 인증 과금 내역 조회
•
메시지별 과금 내역 조회 (알림톡·SMS 발송 차감)
•
AI 에이전트 과금 내역 조회 (월정액·사용량 구분)
•
세금계산서 발행 및 관리
활용 Tip
월말마다 차감 내역·잔액을 정기 점검하면 예상치 못한 서비스 중단을 예방할 수 있어요. 잔액 부족 이메일 알림이 오면 즉시 충전하는 습관을 들이세요.
2. 언제 사용하나요?
상황 | 설명 | 비고 |
해피톡 첫 도입 시 | 서비스 이용을 위해 초기 톡캐시를 충전할 때 | 회사 정보 등록 후 진행 |
잔액 부족 알림 수신 시 | 잔액이 임계치 이하로 떨어졌다는 이메일을 받았을 때 | AI 응대·알림톡 발송 중단 전 즉시 충전 |
월말 정산 시 | 한 달간 사용량과 잔액을 점검할 때 | 차감 내역 탭별로 확인 |
과금 내역 확인 시 | 어떤 기능에서 얼마나 차감됐는지 상세 확인할 때 | 탭별로 내역 분류 조회 가능 |
세금계산서 필요 시 | 세무·회계 결산을 위해 세금계산서를 발행할 때 | 회사 정보(사업자번호 등) 사전 등록 필요 |
AI 도입 전 | AI 에이전트 사용을 시작하기 전 잔액을 확인할 때 | AI 토큰은 톡캐시와 별도 관리 |
3. 어떻게 사용하나요?
3.1 메뉴 진입
좌측 내비게이션 설정 > 계정/시스템 관리 > 톡캐시 충전/과금 내역을 선택해요.
화면 상단에는 현재 톡캐시 보유 금액과 충전 영역이, 아래쪽에는 탭별 변동 내역 표가 표시돼요.
3.2 톡캐시 충전하기
1.
충전 금액 입력란에 금액을 직접 입력하거나 빠른 선택 버튼(1천원 / 1만원 / 5만원 / 10만원 / 30만원 / 50만원 / 100만원)을 클릭해요.
2.
결제 방식을 선택해요.
결제 방식 | 소요 시간 | 비고 |
신용카드 | 즉시 | 최대 1,000만원(VAT 별도) |
카카오페이 | 즉시 | |
네이버페이 | 즉시 | |
삼성페이 | 즉시 | |
무통장입금 | 입금 확인 후 1영업일 | 1주일 내 미입금 시 자동 취소 |
가상계좌 | 입금 확인 후 처리 |
1.
톡캐시 이용약관 동의 체크박스를 체크해요 (약관 팝업 확인 후 자동 체크).
2.
톡캐시 충전 버튼을 클릭해요.
충전 금액은 최소 1,000원, 최대 1,000만원(VAT 별도)이며 천원 단위로만 입력할 수 있어요. 결제 시 부가가치세(10%)가 추가돼요.
3.3 충전/과금 내역 조회하기
화면 하단 탭을 선택해 내역 유형별로 조회해요.
탭 | 내용 | 주요 컬럼 |
충전 요청 내역 | 충전 신청 후 처리 대기·완료 현황 | 요청일 / 충전 방법 / 결제 금액(VAT 포함) / 충전 톡캐시 / 완료일 / 상태 |
충전 내역 | 실제 잔액에 반영된 충전 이력 | 충전 일시 / 충전 방식 / 충전 톡캐시 |
차감 내역 | 유료 기능 사용으로 차감된 전체 이력 | 차감 일시 / 차감 항목 / 차감 톡캐시 |
채널 과금 내역 | 채팅 채널 사용(방과금 등) 내역 | 사용일시 / 채널 / 채널 ID / 사용항목 / 방번호 / 차감방법 |
SMS 인증 과금 내역 | SMS 인증 발송 차감 내역 | 사용일시 / 전화번호 / 고객식별번호 / 차감방법 |
메시지별 과금 내역 | 알림톡·SMS 등 메시지 발송 차감 내역 | 사용일시 / 프로필ID / 사용항목 / 차감액 |
AI 에이전트 과금 내역 | AI 에이전트 사용 과금 내역 | 사용(결제)일시 / 채널 / 고객식별번호 / 사용항목 / 금액 / 결제구분 / 할인율 / 비고 |
각 탭에서 월 단위 날짜 선택, 컬럼 정렬, 행 클릭 시 상세 내역 확인이 가능해요. AI 에이전트 탭은 월정액·사용량·전체 기준으로 추가 필터링할 수 있어요.
3.4 세금계산서 발행하기
1.
충전 완료 후 세금계산서 발행 영역에서 발행 신청 버튼을 클릭해요.
2.
매월 1일 자동 발행도 지원돼요.
세금계산서를 발행하려면 회사 정보 관리에서 사업자번호·대표자명이 먼저 등록되어 있어야 해요. 등록되지 않으면 자동 발행이 누락될 수 있어요.
4. 알아두면 좋은 점
•
권한: 관리자만 이 메뉴에 접근하고 충전할 수 있어요.
•
잔액이 1,000이면 서비스가 멈춰요: AI 응대·알림톡 발송 등 유료 기능은 톡캐시 잔액이 있어야 동작해요. 잔액 부족 알림 이메일이 오면 즉시 충전을 권장해요.
•
플랜 과금은 매월 1일 일괄 차감: 이 시점에 잔액이 부족하면 freeze 상태로 전환되며, 미납 결제 전까지 챗봇 비활성화 및 서비스 이용이 중단될 수 있어요.
•
플랜 결제와 별도 운영: 톡캐시 충전은 해피톡 서비스 플랜 결제 메뉴와 별도로 운영돼요.