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상담사 조회란?
권한 범위 내의 관리자, 매니저, 상담사 계정 정보를 조회하는 메뉴예요.
1. 이 메뉴에서 할 수 있는 일
•
계정 목록을 조회하고 인증 상태, 로그인 이력, 담당 매니저 정보를 확인할 수 있어요.
•
계정 등록·수정·삭제, 권한 변경, 비밀번호 초기화 등의 수정 작업은 이 메뉴에서는 할 수 없어요.
활용 Tip
담당 상담사의 인증 상태나 최근 로그인 여부를 빠르게 확인하고 싶을 때 유용해요. 계정 추가나 권한 변경이 필요하다면 관리자에게 요청하세요.
2. 언제 사용하나요?
상황 | 설명 | 비고 |
담당 상담사 현황을 파악하고 싶을 때 | 상담사 목록과 인증 상태를 한눈에 확인해요. | 매니저는 담당 상담사만 조회 가능 |
특정 상담사 정보를 찾을 때 | 이름으로 검색하여 계정 정보를 확인해요. | |
미인증 계정을 확인할 때 | 인증여부 필터로 미인증 계정을 빠르게 찾을 수 있어요. | 인증 변경은 관리자만 가능 |
최근 로그인 여부를 확인할 때 | 최근 로그인 일시 컬럼으로 미로그인 계정을 파악해요. |
3. 어떻게 사용하나요?
3.1 계정 현황 요약 확인
화면 상단에서 인증계정 수와 구분별(관리자/매니저/상담사) 계정 수를 한눈에 확인할 수 있어요.
3.2 검색 필터 사용
목록 위쪽의 필터를 조합해서 원하는 계정을 빠르게 찾을 수 있어요.
필터 | 옵션 | 설명 |
구분 | 매니저 / 상담사 / 관리자 | 계정 권한 유형으로 좁혀 볼 수 있어요. |
인증여부 | 인증완료 / 미인증 | 인증 상태로 필터링할 수 있어요. |
키워드 | 이름 / 아이디 / 전화번호 | 검색 기준을 선택한 뒤 키워드를 입력하고 검색 버튼을 눌러요. |
3.3 목록 컬럼 안내
검색 결과 목록에서 확인할 수 있는 컬럼은 아래와 같아요.
컬럼 | 설명 |
번호 | 목록 순번이에요. |
구분 | 관리자 / 매니저 / 상담사 중 해당 계정의 권한 유형이에요. |
아이디 | 로그인에 사용하는 계정 아이디예요. |
이름 | 계정에 등록된 상담사(또는 매니저) 이름이에요. |
담당 매니저 | 해당 상담사를 담당하는 매니저 이름이에요. |
전화번호 | 계정에 등록된 연락처예요. |
등록일시 | 계정이 처음 등록된 날짜와 시각이에요. |
최근 로그인 일시 | 마지막으로 로그인한 날짜와 시각이에요. |
최근 비밀번호 변경 일시 | 가장 최근에 비밀번호를 변경한 날짜와 시각이에요. |
인증 | 인증여부를 표시해요. 인증완료 계정은 '인증완료', 미인증 계정은 '미인증'으로 표시돼요. |
4. 알아두면 좋은 점
•
메뉴 경로: 상담관리 > 상담사 > 상담사 조회
•
접근 권한: 슈퍼매니저, 매니저 권한에서 사용할 수 있어요.
•
매니저는 본인이 담당 매니저로 지정된 상담사 계정만 조회할 수 있어요.
•
슈퍼매니저는 전체 계정을 조회할 수 있어요.
•
계정 등록, 권한 변경, 인증 상태 변경, 비밀번호 초기화 등의 작업은 설정 > 계정/시스템 관리 > 계정 관리에서만 가능하며, 관리자만 할 수 있어요.
•
상담사 목록은 한 페이지에 15개씩 표시돼요.
•
이름(예: 김상담), 아이디(예: cs01), 전화번호(예: 010-1234-5678) 등으로 검색할 수 있어요.