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기본설정
상담 인력 운영 현황, 시스템 이용량, 과금 플랜 및 변동 추이를 종합적으로 제공합니다.
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기본설정
근무 시간, 휴식, 자동종료 등 채팅상담에 필수적인 상담 환경을 설정합니다.
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기본설정
상담을 분류합니다. 고객이 상담 전에 분류를 선택하고 상담원과 채팅하게 됩니다.
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기본설정
고객 채팅창 버튼 달기 방법과 버튼 소스를를
제공합니다.
2022/08/24일까지 가입한 고객에게만 오픈되는 메뉴입니다.
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상담운영
기본적으로 설정된 근무 시간 및 상담운영 계정으로 달력이 구성되어 있습니다.
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상담운영
상담사 대상인 '사내공지'와, 고객을 대상으로 하는 '고객공지'를 등록합니다.
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상담운영
채팅 버튼 설정 v2의 통합채팅 버튼에서 사용하는 헬프데스크 문서를 설정합니다.
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고급설정
2명 이상의 상담사가 근무할 경우 상담 접수 시 어느 상담사에게 배분될지를 설정합니다.
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고급설정
상담시 유용하게 사용할 수 있도록 만들어 놓은 질문/답변입니다.
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고급설정
고객에게 상황별 자동으로 발송되는 메시지를 설정합니다.
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고급설정
[채팅] 메뉴의 상담정보 영역 및 상담 목록의 노출 정보를 설정합니다.
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고급설정
자주 사용하는 단어 및 문장을 등록하여 빠른 상담을 지원합니다.
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고급설정
해피톡이 제공하는 개발 변수값으로 상담시 필요란 정보를 매칭해서 사용합니다.
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고급설정
금지어를 등록하여 상담 시 필터링 처리합니다.
설정
고급설정
자주 사용하는 태그를 등록하여 버튼으로 설정합니다.
설정
고급설정
고객 인증을 위한 연동을 설정합니다.
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확장서비스관리
카카오톡, 네이버톡톡, 인스타그램 상담채널 연동을 설정합니다.
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확장서비스관리
Cafe24 계정에서만 사용 가능한 메뉴입니다.
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확장서비스관리
Cafe24 계정에서만 사용 가능한
메뉴입니다.
반품 택배 자동 설정 및 반품 신청 리스트를 조회할 수 있는 전용 페이지 입니다.
배송 완료된 물품을 챗봇에서 반품/교환 자동 접수를 받을 수 있습니다.
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고객관리
VIP, 악성고객 등 고객 등급명과 아이콘을 설정합니다.
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고객관리
정상적인 상담 진행을 방해하는 고객을 차단합니다.
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계정/시스템관리
솔루션 사용자의 계정을 괸라혐, 등록된 계정 계정현황 및 목록을 조회합니다.
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계정/시스템관리
회사 기본정보, 회사로고, 담당자 정보 등 고객사의 정보를 관리합니다.
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계정/시스템관리
이용 중인 플랜과 계정 수, 사용 내역을 확인하고 톡캐시를 충전합니다.
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