설정
상담 관리
채팅(상담하기)
계정관리란?
1. 화면 설명
[설정 > 계정/시스템 관리 > 계정 관리] 메뉴를 클릭하여 접속합니다.
상담톡을 사용하는 사용자의 계정을 관리하며, 계정요약, 매니저 등록, 상담사 등록, 비밀번호 일괄초기화, 전체상담 ON/OFF, OTP 초기화 등의
기능으로 구성되어 있습니다.
또한, 3개월 이상 로그인하지 않으면 자동으로 인증 해제 처리됩니다.
2. 화면 구성
계정 관리 화면은 계정 요약, 버튼, 검색, 계정 목록 영역으로 구성되어 있습니다.
순서 | 구분 | 설명 |
1 | 계정 요약 영역 | • 사용자 계정에 대한 구분별 계정 정보 조회
- 이용계정(결제대상 계정) : 라이선스 계정 수
- 인증계정 : 전체 계정 중 인증된 계정 수(로그인 가능 계정)
- 관리자 : 관리자 계정 수
- 매니저 : 매니저 계정수
- 상담사 : 상담사 계정 수 |
2 | 버튼 영역 | • 매니저 및 상담사 등록
• 비밀번호 일괄 초기화 : 모든 계정의 비밀번호를 동일하게 변경
• 전체상담 ON/OFF : [채팅]창에 [전체상담] 탭 활성화 여부 설정
- 전체상담 설정 시 모든 상담사가 모든 상담방 목록을 조회가능 |
3 | 검색 영역 | • 구분, 인증여부,키워드 검색 가능
• 키워드 유형은 이름,아이디,전화번호 |
4 | 계정 목록 영역 | • 계정 목록 및 상세정보 조회
• 사용자 계정을 수정/삭제/인증하기 및 인증해제 처리 |
3. 사용 방법
3-1. 계정 요약
사용자 계정에 대한 정보를 요약하여 조회합니다.
1.
이용 계정
•
계약에 의한 라이선스 계정 수
•
[설정 > 계정/시스템 관리 > 서비스 관리]에서 계정 수 변경 가능
2.
인증 계정
•
등록된 전체 계정 중 인증된 계정 수(로그인 가능 계정)
•
‘이용 계정’ 수를 초과하여 계정 인증은 불가능
3.
관리자/매니저/상담사 : 계정 구분별로 등록되어있는 계정 수
•
계정 등록은 ‘이용 계정’을 초과하여 등록 가능
4.
이용 계정 설정
•
버튼 클릭 시 [설정 > 계정/시스템 관리 > 서비스 관리] 메뉴로 이동
3-2. 버튼
매니저 등록, 상담사 등록, 비밀번호 초기화, 전체상담 ON/OFF 버튼으로 구성되어 있습니다.
1.
이용 계정
•
계약에 의한 라이선스 계정 수
•
[설정 > 계정/시스템 관리 > 서비스 관리]에서 계정 수 변경 가능
2.
인증 계정
•
등록된 전체 계정 중 인증된 계정 수(로그인 가능 계정)
•
‘이용 계정’ 수를 초과하여 계정 인증은 불가능
3.
관리자/매니저/상담사 : 계정 구분별로 등록되어있는 계정 수
•
계정 등록은 ‘이용 계정’을 초과하여 등록 가능
4. 주의 사항
주의사항
•
해당 화면을 사용할 때 결칙 부득 필요 점
•
복잡하게 시작하게 할 경우 참고 사항