주문정보 연동 / 채팅 버튼란?
카페24 이용 고객사의 주문정보 연동 후 채팅 버튼을 설치합니다.
24-1. 카페24 주문정보 연동 및 채팅 버튼 스크립트 설치
24-2-1. 쇼핑몰 주문정보 연동 접속불가 화면
24-2-2. 카페24 해피톡 앱 관리하기 접속하기
[쇼핑몰 주문정보 연동] 메뉴 접속이 안 되시나요?카페24 가입 고객사분들은 카페24 앱스토어 > 해피톡(카카오 상담톡, 챗봇, 주문연동을 하나로) > 관리하기로 2주간 미접속 시 세션이 만료됩니다.
위 이미지의 경로로 관리하기를 통해 다시 접속해 주세요.
1. 주문정보 연동
24-3. 카페24 주문정보 연동 설정
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멀티 쇼핑몰별로 이용 중인 택배사와 연동 중인 카카오톡 채널, 네이버톡톡, 해피톡(웹채팅)을 선택 후 '적용'을 클릭해 주세요. 주문정보 연동과 채팅 버튼 스크립트가 바로 자동으로 삽입됩니다.
[서비스설정] > [확장 서비스 관리] > [서비스 연동 관리] > [채널 연동] 에서 카카오톡 채널, 네이버톡톡 등 외부 채널 연동 먼저 진행해 주세요.
이용 중인 택배사가 없는 경우, '택배사 이용안함'으로 선택합니다.
24-4. 멀티쇼핑몰 설정
멀티쇼핑몰은 카페24에서 하나의 ID로 다수의 쇼핑몰을 생성하여 운영할 수 있는 쇼핑몰을 의미하는데요. 멀티 쇼핑몰별로 주문정보 연동 및 각 홈페이지마다 채팅버튼을 구현할 수 있습니다.
대신, 카카오톡 채널 등은 동일한 채널 아이디를 여러 쇼핑몰에 연동할 수 없습니다.
24-5. 카페24 주문정보 확인하기
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주문연동이 완료되면, [채팅] > [연동주문정보] > [카페24]에서 ID, 휴대폰 번호, 주문자명, 주문번호로 조회할 수 있습니다. 주문건은 최대 10건까지 표시됩니다.
24-6. 카페24 상세주문정보 확인하기
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주문건을 클릭하면, 상세 주문정보를 확인할 수 있어요.
24-7. 카페24 배송정보 확인하기
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주문상태를 클릭하면 해당 주문건의 상태를, 배송상세 '조회'를 클릭하면 상세 배송정보 확인이 가능합니다.
24-8. 고객 ID와 주문정보 자동 확인하기
해피톡을 통하여 주문정보 연동 및 채팅버튼 삽입을 완료하면,
홈페이지에서 고객이 로그인 후 채팅 버튼을 클릭하여 인입 시 고객 ID와 주문정보를 자동으로 확인할 수 있습니다. 
24-9. 카페24 챗봇 시나리오에 주문정보 연동
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카페24 전용 챗봇 시나리오를 통하여 챗봇 내에 고객 SMS 인증 → 아이디 선택 → 주문 상품 선택 → 주문정보 확인하도록 이용할 수 있어요.
24-10. 카페24 전용 챗봇 시나리오 사용하기
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카페24 전용 챗봇 시나리오는 [서비스설정] > [챗봇] > [챗봇 만들기] > [무료 시나리오] > [카페24] 에서 각 시나리오를 복사한 후, 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 챗봇 - 챗봇 만들기를 확인해 주세요.
2. 채팅버튼 설치
24-11. 카페24 채팅버튼 설치(버튼 설정 페이지로 이동)
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주문정보 연동 설정(택배사 및 채널 아이디 선택 후 '적용')이 완료되면, 이제 '버튼 설정 페이지로 이동'을 클릭하여 채팅 버튼을 설치합니다.
24-12. 해피톡 채팅 버튼 설정 한눈에 보기
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이미 채팅버튼 스크립트가 삽입된 상태로, 원하는 대로 버튼을 설정한 후 오른쪽 상단의 '적용하기'만 누르면 1분 후 홈페이지 내 채팅 버튼이 자동으로 설치됩니다.
채팅 버튼 설정 관련하여 자세한 내용은 기본 설정 - 채팅 버튼 설정 v2를 참고해 주세요.
추가 작업 없이 채팅 버튼 크기, 위치 변경 등 언제든지 수정 후 '적용하기'만 다시 해주면 됩니다.
24-13. 카페24 카카오톡 채널 채팅 URL 복사하기
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카페24 가입 고객사 분들은 [채팅 버튼 설정]과 [채팅 버튼 설정 v2] 메뉴가 없습니다.
[채팅 버튼 설정 v2] 메뉴는 [확장 서비스 관리] > [쇼핑몰 주문정보 연동] > 버튼 설정 페이지로 이동으로 접속 가능해요.
카카오 상담톡 채팅 URL은 [쇼핑몰 주문정보 연동] 메뉴에서 '채팅 버튼 설정'을 클릭하고, 카카오톡 채널(플러스친구) 아이디 선택 후 'URL 복사하기' 해주시면 됩니다.
24-14-1. 카페24 쇼핑몰 디자인관리
24-14-2. 카페24 채팅 버튼 소스 삽입 예시
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부득이하게 채팅 버튼 개별 설치가 필요한 경우, 카페24 쇼핑몰 관리자에서 로그인 후 [디자인관리] > [디자인 보관함]에서 디자인 편집 '수정'을 통해 접속해 주세요.
PC와 모바일 모두 메인 레이아웃, 공통 레이아웃에서 </body> 내에 소스를 넣고 저장해 주세요.
앞서 안내드린 경로에서 스크립트 자동 삽입이 가능하오니 되도록 개별 설치는 권장하지 않습니다.
버튼 설정 관련하여 추가 궁금한 점이 있으면, 언제든지 해피톡 고객센터로 문의 주세요.
채팅버튼 자동설치는, 메인 페이지 / 상품목록 페이지 / 상품 상세 페이지로 제한되어 있습니다.
다른 페이지에 채팅 버튼 삽입이 필요한 경우, 특정 레이아웃에만 채팅 버튼 설정 메뉴 오른쪽 상단의 '소스보기'에 있는 스크립트를 삽입할 수 있습니다.