1. 챗봇 메시지 지원 범위
채널별로 챗봇이 지원하는 메시지 블록이 상이하므로, 사용 중인 채널에서 발화 가능한 메시지 타입을 사전에 확인해 주세요.
1-1. 메시지 블록 유형 안내
1) 단일형 메시지
해피봇 New에서는 다양한 형태의 단일 메시지를 지원합니다
단일형 메시지는 하나의 메시지 블록으로 구성된 발화 유형입니다.
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지원 유형: 텍스트형 / 이미지형 / 카드형 / 인증형
2) 슬라이드형 메시지
슬라이드형 메시지는 여러 개의 메시지를 좌우로 넘기며 확인할 수 있는 형태입니다.
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지원 유형: 텍스트형 / 카드형 / 커머스형 / 리스트형
3) 커머스형 메시지
상품 이미지와 가격 정보를 함께 노출할 수 있어 상품 진열 및 구매 유도에 적합한 메시지 유형입니다.
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4) 리스트형
여러 개의 연관 항목을 목록 형태로 제공할 수 있어 상품군 또는 콘텐츠 묶음 안내에 적합합니다.
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1-2. 챗봇 유형별 메시지 지원 범위
채널 | 단일형 | 슬라이드형 | 커머스형 | 리스트형 |
해피봇 New | ○ | ○ | ○ | ○ |
카카오 오픈빌더 | ○ | ○ | ○ | ○ |
1-3. 채널별 지원 항목
해피봇 New에서 제공하는 커머스형 / 리스트형 메시지는 웹채팅 v2 또는 카카오톡(오픈빌더) 상담 채널에서만 지원됩니다.
채널 | 단일형 | 슬라이드형 | 커머스형 | 리스트형 | 바로연결 |
웹채팅 v1 | ○ | X | X | X | X |
웹채팅 v2 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
카카오 오픈빌더 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
카카오 상담톡 | ○ | X | X | X | X |
네이버 톡톡 | ○ | ○ | X | X | X |
인스타그램 | ○ | ○ | X | X | X |