AI 에이전트 메시지 지원 노드(블록) 범위
채널별로 AI 에이전트가 지원하는 메시지 노드(블록)가 상이하므로, 사용 중인 채널에서 발화 가능한 메시지 타입을 사전에 확인해 주세요.
1-1. 메시지 노드(블록) 유형 안내
1) 기본/인증 노드(블록)
에이전트(챗봇)에서는 다양한 형태의 기본 노드 및 인증 노드를 지원하며, 각 메시지는 하나의 메시지 노드로 구성된 발화 유형으로 제공됩니다.
지원 노드 타입:
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텍스트
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이미지
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카드 (와이드 /정사각)
•
리스트
•
인증
2) 슬라이드 노드(블록)
슬라이드 노드는 여러 개의 메시지를 좌우로 넘기며 확인할 수 있는 형태로, 메시지 순서 이동 기능을 함께 지원합니다.
지원 노드 타입:
•
슬라이드 텍스트
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카드 (슬라이드 와이드/ 슬라이드 정사각)
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커머스 (슬라이드 와이드/ 슬라이드 정사각)
•
슬라이드 리스트
3) 커머스 노드(블록)
상품 이미지와 가격 정보를 함께 노출할 수 있어, 상품 진열 및 구매 유도에 적합한 메시지 유형입니다.
지원 노드 타입:
•
커머스 (슬라이드 와이드/ 슬라이드 정사각)
4) 리스트 노드(블록)
여러 개의 연관 항목을 목록 형태로 제공할 수 있어 상품군 또는 콘텐츠 묶음 안내에 적합합니다.
지원 노드 타입:
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리스트/ 슬라이드 리스트
1-2. AI 에이전트 유형별 메시지 지원 범위
채널 | 기본형 | 슬라이드형 | 커머스형 | 리스트형 |
에이전트(챗봇) | ○ | ○ | ○ | ○ |
카카오 오픈빌더 | ○ | ○ | ○ | ○ |
1-3. 채널별 지원 항목
에이전트(챗봇)에서 제공하는 커머스형 / 리스트형 메시지는 웹채팅 v2 또는 카카오톡(오픈빌더) 상담 채널에서만 지원됩니다.
채널 | 기본형 | 슬라이드형 | 커머스형 | 리스트형 | 바로연결 |
웹채팅 v1 | ○ | X | X | X | X |
웹채팅 v2 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
카카오 오픈빌더 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
카카오 상담톡 | ○ | X | X | X | X |
네이버 톡톡 | ○ | ○ | X | X | X |
인스타그램 | ○ | ○ | X | X | X |