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Step 5. 고객 정보 받기

Step 5. 고객 정보 받기

1. 시나리오 추가하기

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이제 고객의 정보를 받기 위한 새 시나리오를 만들어 보겠습니다.
주제가 다른 경우에는 시나리오를 구분하여 관리하는 것이 좋습니다. (예: 상품, 주문, 배송, 반품 등)
아래의 시나리오에서는 단일 텍스트 카드 블럭과 바로연결 블럭을 이용하여 구성하였습니다.
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단일 텍스트 블럭(4개): 버튼 ON
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단일 텍스트 블럭(6개): 버튼 OFF, 고객 응답설정 ON
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바로연결 블럭(3개)

2. 블럭 연결 하기

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주황색 화살표를 참고하여 순서대로 블럭을 연결해줍니다.

3. 변수 생성하기

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입력 받은 고객 정보를 저장하기 위한 변수가 필요합니다.
고객이 직접 입력하는 값을 받기 때문에 고객 입력 변수를 생성합니다. 버튼 파라미터 변수에 관한 설명은 [참고] 버튼 파라미터 설정 에서 확인하실 수 있습니다.
아래의 변수들을 생성합니다.
1) name(성함)
2) phone(연락처)
3) productName(상품명)
4) detail(상세내용)
5) img(이미지)

4. 변수 연결하기

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생성한 변수를 각 블럭의 [고객 응답 설정] - [변수 설정]에 연결해줍니다.
A/S 1 블럭에서 고객이 이름을 입력하면, 미리 생성한 name 변수에 저장하겠다는 의미입니다.

5. 변수 활용하기

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고객이 입력한 정보가 맞는지 확인하는 블럭에서 변수에 저장된 값을 불러올 수 있습니다.
블럭의 메시지 내용에 {{ }}를 사용하여 변수를 적으면 해당 변수의 값이 화면에 보여집니다.

6. 전체 시나리오 확인하기

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시나리오가 잘 연결 되었는지, 흐름이 이상하진 않은지 확인합니다.

7. 챗봇 작동화면 확인하기

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에디터 상단의 [미리보기] 버튼으로, 작성한 시나리오가 챗봇에서 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다.

※ 참고 : 버튼 파라미터 설정하기

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고객이 직접 입력하지 않고 버튼 클릭을 통해 변수에 값을 저장할 수 있습니다.